網(wǎng)上購物流程的含義是什么呢？網(wǎng)上購物流程就是通過互聯(lián)網(wǎng)媒介用數(shù)字化信息完成購物交易的過程。具體是如何的呢？由我們杭州網(wǎng)站建設(shè)公司——酷軟科技介紹下：

①會員注冊。消費(fèi)者在購買之前首先要登錄相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站會員注冊。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷 的企業(yè)不僅要使自己企業(yè)的設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者，還要使注冊流程不要過于復(fù)雜，以免流失客戶， 2不能過于簡單，要收集到足夠的信息數(shù)據(jù)。另外，企業(yè)要對已注冊的會員信息給予足夠重視。

②產(chǎn)品搜索。消費(fèi)者會在企業(yè)網(wǎng)站中找到許多能夠滿足其需求的相類似的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營 羑企業(yè)應(yīng)該注意使自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)能夠讓消費(fèi)者迅速找到其所需的產(chǎn)品。

③產(chǎn)品選購。為了讓消費(fèi)者迅速做出產(chǎn)品的選擇，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)注意在給出多種選擇同時(shí)也將各個(gè)選項(xiàng)的特點(diǎn)和適用人群進(jìn)行簡單說明，如可以將衣服的尺寸給予更加明確的說 毛.或者給出試穿者的三圍數(shù)據(jù)等。

④放入購物車及收銀臺。消費(fèi)者在選擇好所要購買的產(chǎn)品后應(yīng)將產(chǎn)品放入虛擬購物車中， 在芎成所有的選購之后到虛擬收銀臺進(jìn)行結(jié)算。這時(shí)將對支付方式進(jìn)行選擇，可以選擇在線支

也可以選擇匯款或貨到付款的方式。企業(yè)可以根據(jù)自身的狀況進(jìn)行設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng) 與苧意要將收銀臺設(shè)計(jì)得簡單、易操作。

⑤選擇送貨方式及在線支付。在結(jié)賬之后消費(fèi)者需要對送貨方式進(jìn)行選擇，企業(yè)可以根 泰巨身情況提供相應(yīng)的送貨服務(wù)。在選擇好送貨方式后，如果在結(jié)賬時(shí)選擇在線支付，這時(shí)就

開始支付了。企業(yè)在設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)要注意網(wǎng)絡(luò)鏈接的安全性，只有保障了消費(fèi)者的賬戶 5全丁能夠讓消費(fèi)者安心消費(fèi)。

購物完成。在進(jìn)行完支付程序后，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)將消費(fèi)者所選擇的產(chǎn)品發(fā)出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)進(jìn)入物流程序。消費(fèi)者在收到產(chǎn)品后進(jìn)行簽收。

如果有消費(fèi)者提出合理的建議或意見，應(yīng)根據(jù)建 議做出相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)應(yīng)該采取各種措施與消費(fèi)者進(jìn)行互動聯(lián)系，采取積極的態(tài)度來贏得消 費(fèi)者的口碑。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有從高層次到低層次發(fā)展的特性。在傳統(tǒng)消費(fèi)模式下，消費(fèi)需求一般是由 低層次向高層次逐步發(fā)展的。而在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)需求是由高層次向低層次擴(kuò)展的。例如， 在傳統(tǒng)消費(fèi)模式中，消費(fèi)者通常會先購買日用品，之后才會考慮精神產(chǎn)品的消費(fèi)，而在網(wǎng)絡(luò)消 費(fèi)中，消費(fèi)者比較重視精神產(chǎn)品的消費(fèi)，如網(wǎng)絡(luò)購書等。只有當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)購 物，掌握了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的規(guī)律并能熟悉操作，且對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生信任感之后才會漸漸由購買精 神產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I日用品。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者大多喜歡追求個(gè)性化，對于所購產(chǎn)品的要求也千差萬別，因此杭州網(wǎng)站營銷企業(yè)要針對特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的營銷策略。